Onze Resultaats garantie uitgelegd.
“Geen resultaat? Geld terug.”
Bij HairDaddy staan we achter onze formules. Zie je na correct gebruik geen enkel zichtbaar resultaat? Dan kan je onder strikte voorwaarden gebruikmaken van onze prestatiegarantie.
1. Hoe werkt onze “Geen resultaat? Geld terug.”-garantie?
Onze producten zijn ontwikkeld om zichtbare verbetering te geven op minstens één van deze punten:
- zachtheid en soepelheid
- hydratatie van het haar
- minder breuk en gespleten punten
- meer glans en verbeterde haarstructuur
- betere kambaarheid en minder frizz
Belangrijk: zodra er
Zaken zoals geur, verpakking, textuur, persoonlijke voorkeur of “ik had meer verwacht” vallen niet onder deze garantie. Dit is geen “niet tevreden”-garantie, maar een objectieve prestatiegarantie.
2. Wat moet ik doen om de garantie te activeren?
- Koop je HairDaddy-set via HairDaddy.be.
-
Start je kuur binnen 7 dagen na aankoop.
Te late start = garantie kan niet geactiveerd worden. -
Stuur “vóór”-foto’s binnen 7 dagen na aankoop naar
shop@hairdaddy.be
– duidelijke foto’s van haarlengte, haarstructuur, punten & algemene staat, vóór je het product gebruikt. - Gebruik de producten minstens 20 dagen na elkaar volgens de gebruiksaanwijzing.
-
Hou minstens 30% van het product over.
Is de fles (bijna) leeg, dan vervalt de garantie. - Stuur “na”-foto’s in na minimaal 20 dagen gebruik, onder vergelijkbare omstandigheden (licht, afstand, standpunt).
- Geef een volledige lijst van alle haarproducten die je vóór en tijdens de kuur gebruikt hebt (shampoos, conditioners, maskers, leave-ins, serums, oliën, hittebescherming, styling, kleur-/bleekbehandelingen, Olaplex, keratine, …).
-
Dien je aanvraag in via e-mail met onderwerp
“Geen resultaat garantie” naar
shop@hairdaddy.be, samen met:
- je bestelnummer
- je “vóór”- en “na”-foto’s
- startdatum van de kuur
- overzicht van alle gebruikte haarproducten en behandelingen
-
Wacht op onze beoordeling.
Wij beoordelen je aanvraag doorgaans binnen 5 werkdagen. Soms nodigen we je uit voor een gratis haaranalyse in ons salon om alles samen te bekijken. - Na goedkeuring: stuur het product in originele verpakking + afgedrukte factuur terug naar ons retouradres. Na ontvangst storten we het bedrag binnen 48 uur terug.
3. Fair use policy – waarom deze voorwaarden bestaan
Deze garantie is er om jou als klant een eerlijke kans te geven om onze producten uit te proberen, zonder risico – maar ze is ook gebonden aan fair use.
Wat fair use voor ons betekent:
- Je gebruikt de producten zoals voorgeschreven en gedurende de afgesproken periode.
- Je geeft ons eerlijk en volledig inzicht in welke andere producten en behandelingen je gebruikt.
- Je gebruikt de garantie niet om “eens gratis producten te scoren”, maar om een echte, oprechte test te doen.
- Je aanvaardt dat we soms om extra informatie of een gratis haaranalyse in ons salon vragen om je claim objectief te beoordelen.
Op basis van alle info (foto’s, productgebruik, andere behandelingen) bepalen we of er objectief geen resultaat zichtbaar is. Alleen dan wordt de garantie toegepast.
Deze fair use policy is er niet om moeilijk te doen, maar om:
- misbruik te voorkomen, zodat we deze garantie kunnen blijven aanbieden;
- de werking van onze producten continu te verbeteren op basis van echte gebruikerscases;
- jij en wij samen een eerlijk en transparant beeld krijgen van wat wel en niet werkt.
Elke aanvraag wordt door ons team bekeken met één doel: jouw haar én onze producten beter maken.
4. Algemene voorwaarden & retourbeleid
Deze prestatiegarantie staat bovenop je wettelijke rechten als consument en vormt een aanvulling op ons algemene retourbeleid.
De volledige algemene voorwaarden en ons standaard retourbeleid kan je hier nalezen:
Bekijk de algemene voorwaarden & retourvoorwaarden
Legal
Openingsuren
Hairdaddy © 2025. All Rights Reserved.
